Pusat Bantuan

Cara membeli ebook

1. Daftar / login ke akun
2. Pilih buku yang ingin dibeli, klik 🛒 Beli Sekarang
3. Bayar via QRIS, Virtual Account, GoPay, OVO, DANA, atau ShopeePay
4. Setelah bayar sukses, buku otomatis muncul di Perpustakaan Saya
5. Klik ⬇ Download PDF untuk unduh (maks 5x dalam 30 hari)

Apa itu watermark personal?

Setiap PDF yang kamu beli akan punya watermark berisi nama, email, dan kode order kamu di footer setiap halaman dan teks "PREVIEW" diagonal samar. Ini supaya kalau ada yang membocorkan file, kami bisa lacak ke akun aslinya. Watermark tidak menghalangi pembacaan — kamu tetap bisa baca, print untuk konsumsi pribadi, simpan permanen di perangkat kamu.

Refund: kapan bisa, kapan tidak

Refund bisa diajukan dalam 7 hari setelah pembelian, dan hanya untuk alasan teknis:

• File PDF rusak / tidak bisa dibuka di reader standar (Adobe Reader, Chrome, dll)
• Halaman kosong atau corrupt setelah download
• Pembelian tidak sengaja (double-click, dll) — laporkan dalam 24 jam

Refund tidak diberikan karena: tidak suka isi buku, sudah download tapi mengaku belum baca, atau alasan subjektif lain. Pakai fitur preview gratis sebelum beli.

Link download tidak jalan / sudah expired

Link download berlaku 30 hari sejak pembelian, maks 5 kali download. Setelah itu link expired — hubungi kami via WA/email dengan kode order kamu untuk reset.

Cara daftar jadi penulis

1. Daftar akun pembeli dulu di /register
2. Buka /jual → klik "Mulai Daftar Penulis"
3. Isi data: nama tampil, bio, NIK 16 digit, NPWP (opsional), rekening bank
4. Upload foto KTP dan selfie + KTP
5. Submit. Admin verifikasi dalam 1-2 hari kerja

Kenapa harus pakai KTP & rekening sendiri?

Untuk verifikasi identitas (mencegah fraud, pembajakan, akun palsu) dan kepatuhan pajak (PPh 23). Data KTP disimpan terenkripsi, hanya admin verifikator yang akses, dan tidak pernah dibagikan ke pihak ketiga selain kewajiban hukum.

Kalau buku saya ditolak

Kamu akan dapat WhatsApp notifikasi berisi alasan penolakan. Kamu bisa edit isi/file dan submit ulang dari Dashboard → Buku Saya → Edit → "Submit ulang".

Kapan royalti dibayarkan?

Setiap tanggal 5 bulan berikutnya, untuk semua transaksi yang sudah lewat masa cooling 7 hari. Threshold minimum Rp 100.000 — kalau di bawah itu, saldo carry-over. Detail lengkap di halaman komisi.